Pembayaran
Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Tlatah Nusantara?
A: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, virtual account, GoPay/QRIS, dan berbagai e-wallet lainnya via Midtrans.

Pengiriman
Q: Jasa pengiriman apa saja yang bisa dipilih?
A: Pengiriman dilakukan lewat berbagai kurir seperti JNE, SiCepat, dan ekspedisi rekanan lainnya melalui Biteship. Pilihan kurir bisa disesuaikan saat checkout.
Q: Berapa lama waktu pengiriman pesanan?
A: Estimasi pengiriman bergantung pada kurir yang dipilih dan lokasi tujuan. Rata-rata pengiriman 2–5 hari kerja untuk wilayah Jawa.

Produk
Q: Apakah produk di Tlatah Nusantara asli dan buatan UMKM?
A: Semua produk di Tlatah Nusantara adalah hasil karya asli UMKM Indonesia, terkurasi dengan standar kualitas terbaik.

Cara Belanja
Q: Bagaimana cara memesan produk di Tlatah Nusantara?
A: Cukup pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, isi data pengiriman, lalu lakukan pembayaran sesuai instruksi.

Retur & Refund
Q: Apakah saya bisa mengembalikan produk jika tidak sesuai?
A: Bisa, Anda dapat mengajukan retur atau penukaran produk maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, sesuai syarat & ketentuan.
Q: Bagaimana proses refund di Tlatah Nusantara?
A: Refund akan diproses setelah barang retur kami terima dan lolos pengecekan, biasanya maksimal 7 hari kerja.

Akun & Order
Q: Bagaimana cara melihat riwayat pesanan saya?
A: Silakan login ke akun Anda, lalu pilih menu "Pesanan Saya" untuk melihat status dan riwayat transaksi.
Q: Saya lupa password, bagaimana cara reset?
A: Klik “Lupa Password” di halaman login, lalu ikuti petunjuk yang dikirim ke email Anda.

Kontak & Dukungan
Q: Bagaimana cara menghubungi tim Tlatah Nusantara?
A: Anda bisa menghubungi kami melalui email info@tlatahnusantara.id, WhatsApp, atau formulir kontak di halaman website.

Masih ada pertanyaan lain?
Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui menu kontak — tim kami siap membantu Anda!